Perusahaan harus adaptasi di era baru

Customer . Orientasi . Solusi . Proses . Evolusi

Perusahaan harus adaptasi dengan era baru yang memiliki customer lebih kritis :

IPTEK (Ilmu Pengetahuan Teknologi) yang berkembang sangat pesat terutama pada teknologi sistem informasi, Telah membawa perubahan besar. Dan zaman memang banyak perusahaan harus berubah tanpa meninggalkan hakikat esensitasnya. paling dominan dibahas secara padat & spesifik disini adalah revolusi banyak dilakukan perusahaan-perusahaan besar sebagai prodeusen baik barang maupun jasa & harus adaptasi dengan pelanggan sebagai customer.

Dimana sekarang customer lebih kritis dalam menilai sebuah produk, sebab kemajuan zaman era baru sudah membuat mereka meraih fast experience & accellerate learning, Berikut sekian dari beberapa poin inti customer oriented sebagai pelanggan :

• POIN 1 : Service Quality.
  Kualitas layanan lebih baik. Layanan informasi yang cepat. Katalog produk sesuai dengan spesifikasinya. Responsibilitas customer service dalam menerima & harus adapatasi cepat memberikan solusi pada pelanggan. Fasilitas & layanan yang proporsional.

• POIN 2 : Productivity.
  Customer lebih kritis menuntut produk yang bagus & sesuai dengan spesifikasi kebutuhannya. Hal membuat banyak perusahaan harus memiliki produktivitas tinggi dalam inovasi layanan publik era baru revolusi industri 4.0 produknya, hal ini juga membuat perusahaan harus adaptasi terus mengadakan riset berkelanjutan & jelas membutuhkan orang baru di berbagai level & keahlian.

• POIN 3 : Time Delivery and Effectiveness.
  Saat customer mulai memesan / order, hingga customer mau mengeluarkan uang, Dia sudah pasti ingin segera mendapatkan apa yang dia ingin & menggunakan produk dalam tempo secepat mungkin & mendapatkan layanan yang selayak mungkin sesuai apa yang dikeluarkannya. Untuk mewujudkan itu semua paling populer sekarang dikenal dengan adanya WEB Service, harus adaptasi secara multiplatform, ter Smartphone, Laptop, PC Desktop, Maupun perangkat mobile lainnya. Digunakan untuk aplikasi eksternal sebagai layanan Public & dukungan customer service. Perusahaan harus adapatasi menggunakan program desktop internal berbasis client server (Multi User / Tier) dipakai untuk menunjang kinerja staf terutama administrasi & manajemen dengan sistem database terpusat. Sehingga perusahaan bisa cepat melakukan riset & evaluasi periodik tanpa menunggu lama, seingga dengan customer lebih kritis, prusahaanpun responsif layanannya.

• POIN 4 : Privacy & Security.
  Sekuritas & kenyamanan berhubungan erat dengan verifikasi & validitas. Dalam era digital, customer akan nyaman jika sudah bayar langsung dapat validitas bukti pembayaran secara online misalnya, / langsung cetak saat itu juga untuk bukti order, tanpa menunggu & mengantri tapi resultnya pasti. Nyaman transaksinya, nyaman mengkonsumsi produknya, & nyaman saat menggunakan produk & layanannya.

• POIN 5 : Balance Of Cost.
  Customer jika sudah merasa 4 Poin di atas terpenuhi, maka selanjutnya tinggal tarif & harga produk yang kompetitif. Kondisi seperti ini jelas membuat perusahaan harus menemukan cara yang strategic bagaimana menjual produk dengan kualitas lebih tinggi tapi dengan harga yang murah / kompetitif, & itu tidak merugikan income perusahaan secara menyeluruh. Untuk melakukan itu semua pasti perusahaan membutuhkan orang pemilik keahlian khusus membaca & menerjemahkan angka secara futuristik.

PERUSAHAAN HARUS MEREKRUT KARYAWAN BARU & HARUS ADAPTASI DI BERBAGAI LEVEL TINGKAT DALAM MENGHADAPI ERA BARU EKONOMI DIGITAL.

Untuk mewujudkan orientasi customer itu semua (5 POIN diatas), jelas perusahaan-perusahaan besar membutuhkan orang baru yang berbasis realtime skill & kompetensi, Mengapa demikian?

• Perusahaan tidak mudah melakukan diklat dalam tempo cepat untuk menghasilkan staf profesional pada berbagai level kebutuhan & tingkat keahlian khusus.

• Perusahaan tidak mudah mengadakan diklat secara cepat untuk menghasilkan creator system yang baru.

• Perusahaan tidak mudah melakukan diklat dalam waktu cepat untuk mencetak staf khusus dari berbagai level & keahlian.

• Belajar pada kedalaman tertentu, terutama untuk mencetak keahlian khusus tidak bisa dalam tempo singkat serta membutuhkan pelatihan yang panjang & berkelanjutan. Sementara itu teknologi semakin berkembang cepat & dinamis serta customer pemilik orientasi semakin kritis, dibarengi dengan munculnya perusahaan-perusahaan baru yang bahkan memiliki core bisnis yang identik.

• Perusahaan membutuhkan personil-personil baru yang jelas sudah siap sekarang.

• Perusahaan membutuhkan personil-personil baru yang jelas sudah membuat aplikasi yang langsung berhubungan dengan sistem, & terlihat nyata hasil karyanya.

• Perusahaan membutuhkan orang-orang baru yang menerjemahkan visi misi secara teknis & nyata, Serta menjembatani apa yang menjadi minat customer dengan perusahaan sebagai produsen. (Poin 3)

• Perusahaan harus siap dari sekarang & secepat mungkin, apabila kedepan muncul kompetitor baru dengan core bisnis yang sama.

• Perusahaan harus mulai fokus pada komponen pilar sebagai embrio perusahaan, untuk mewujudkan effetiveness cost and delivery.

KARYAWAN YANG SUDAH TIDAK PRODUKTIF SEBAIKNYA DIGANTI DENGAN YANG BARU & LEBIH PRODUKTIF DEMI KELANGSUNGAN PERUSAHAAN DI ERA DIGITAL :

Staff solusi Menghadapi Era kompetitif penuh kemajuan & teknologi :

• apabila anda adalah bagian dari perusahaan yang merasa perlu belajar, maka belajarlah dari sekarang. Gunakan waktu seefektif mungkin.

• apabila anda adalah bagian dari perusahaan yang sudah merasa kurang kompetitif maka gali kembali & kembangkan apa yang menjadi bidang agar lebih produktif, tanpa harus menyalahkan siapapun & memendam kekhawatiran berlebihan.

• kalau merasa & percaya ada yang sudah jauh lebih kompetens, maka berilah kesempatan & ruang, karena itu sama dengan membuka jalan maupun keluarga kedepannya.

• Sebaliknya kalau merasa sudah ada lebih kompetitif, Namun menutup-nutupi visibilitas ruang & kesempatannya, maka sebenarnya sedang menutup jalan sendiri.

• Berusaha membangun & memiliki kesadaran yang tinggi untuk menerima perubahan & revolusi besar, tanpa menendensikan banyak alasan & hal yang tidak seperlunya, karena hal ini justru akan semakin meningkatkan fungsi konsep diri semakin lebih baik lagi kedepannya.

• Usahakan apa yang perlu diusahakan dengan cara yang sportif & fairness.

• kalau sudah merasa belajar itu rumit, mengikuti perkembangan zaman & teknologi sudah sulit, Maka mengalirlah saja, karena setiap orang memiliki waktu & kesempatan masing-masing, tinggal mengasah & mengusahakan apa yang dirasa terlakukan dengan maksimal & sungguh-sungguh mengupayakan melalui jalur & persepsi yang positif. (Still Do Somethink as much as you can & Give it to God)

• Suatu waktu luangkan waktu sejenak, Tenang & tanyakan pada hati nurani sanubari paling dalam & tanyakan : Apakah saya sudah kompetitif? Apakah saya sudah pandai? Apakah saya perlu belajar? Apakah kemampuan saya sudah lebih baik dari sebelumnya? Bagaimana saya seharusnya? Sportif & fairnesskah saya? jika menempatkan rasa yang tenang maka hati sendiri akan menjawab & memberikan solusinya, karena setiap pribadi memiliki intuisi yang murni hanya saja tajam tidaknya tergantung bagaimana mengelolanya.

• Upayakan & awali semuanya penuh kesadaran dengan menanamkan makna kedewasaan serta muara niat & kesungguhan yang baik, & hasilnya akan baik. Ini terbilang paling penting & dominan. (Just Believe, Persistence & Miracle Happen)

PERUSAHAAN HARUS MEMPRODUKSI BARANG MAUPUN JASA DENGAN MENEKAN OPERASIONAL SUPAYA HARGA JUAL PRODUK BARU SEMAKIN MURAH.

Solusi & proses untuk perusahaan sebagai produsen produk baik barang maupun jasa supaya semakin berkembang & maju kedepannya :

• Membuat kebijakan baru yang terpahami baik secara internal & eksternal, untuk menempatkan personil maupun staff sesuai dengan level & tingkat keahliannya. "Right man in skill on a right place"

• Memprioritaskan hasil karya aplikatif sebagai ukuran kompetensi utama, yang jelas langsung memberikan benefit sesuai visi misi & core bisnis perusahaan. Terutama jika ingin merekrut personil-personil baru pada berbagai level & tingkat keahlian.

• Mengevaluasi menilai secara obyektif kontribusi teknis yang diberikan stafnya, sehingga memberikan credit khusus maupun Reposisi sesuai dengan level tingkat keterampilan, etos kerja, & kontribusi teknisnya.

• jika diperlukan merekondisi beberapa sektor dengan yang baru, dari mereka yang sudah dikenal & dipercaya pada berbagai level & tingkat keahlian tertentu. Sehingga hasilnya realistis sebagai bridge visi misi & core bisnis perusahaan dengan customer sebagai pelanggan.

KARYAWAN DENGAN LEVEL TINGKAT KEAHLIAN KURANG KOMPETITIF AKAN MEMBUAT PERUSAHAAN HARUS GULUNG TIKAR CEPAT ATAU LAMBAT DI ERA BARU EKONOMI DIGITAL.

Evolusi kemajuan zaman & teknologi sekarang secara realistis memang memunculkan revolusi besar serta membuat mereka yang bahkan masih baru, Bisa meraih Fast Experience & Accelerate Learning dalam tempo cepat. Tinggal bagaimana menggunakan metode tepat untuk menemukannya. Sementara itu yang bisa disampaikan, semoga bermanfaat positif & lebih aplikatif lagi kedepannya.

• Bagi yang sekarang sebagai staff suatu perusahaan semoga bisa lebih kompetitif lagi kedepannya & semakin terbuka & menerima dengan perubahan-perubahan baru yang revolusioner.

• Bagi suatu perusahaan sebagai produsen baik barang maupun jasa, semoga bisa lebih kritis & objektif dalam membuat kebijakan & perubahan-perubahan baru pada berbagai sektor dengan menempatkan mereka pada level & tingkat keahlian sesuai sebagai bagian perusahaan baik yang lama maupun yang baru.

• Serta untuk semuanya bisa lebih sportif & fairness.

Perusahaan-perusahaan harus siap dari sekarang, & siap harus adaptasi dengan era baru revolusi industri 4.0 dengan customer lebih kritis dalam menilai kualitas produk baik barang maupun jasa.

Terima kasih atas kunjunagan & kepercayaannya. Selamat berkarya & beraktifitas.